Formular de retragere din contract

Folosește acest formular pentru a ne comunica decizia de retragere dintr-un contract încheiat la distanță. Completează datele de identificare a comenzii, verifică declarația și confirmă transmiterea.

1Completare
2Verificare
3Confirmare

Datele declarației

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii. Nu este necesar să indici motivul retragerii.

Nume și prenume

Adresa de e-mail pentru confirmare

Telefon (opțional)

Data primirii produselor (opțional)

Identificarea comenzii sau a contractului

Produsele vizate de retragere

Toate produsele din comandă
Doar anumite produse

Produsele și cantitățile vizate

Observații (opțional)

Website

Folosim datele din formular pentru înregistrarea și soluționarea declarației de retragere. Detalii în Politica de confidențialitate.

Ajutor și contact

Nu este necesar să ai un cont de client pentru a trimite declarația.

0744 550 055 / 0744 111 808Luni–vineri 08:00–17:00 · Sâmbătă 08:00–13:00
contact@tehnoutil.ro
Adresa pentru retururi și garanțiiStrada Șerbănești 9C, Bacău, județul Bacău, România
TEHNOUTIL SRL · CUI 15301648

Termenul de retragere

Pentru cumpărăturile online ale consumatorilor, termenul obișnuit este de 14 zile de la primirea produselor.
Dacă produsele dintr-o comandă au sosit separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.
Este suficient să trimiți declarația înainte de expirarea termenului. Motivul nu este obligatoriu.
Unele produse pot fi exceptate prin lege. Dacă nu ești sigur de termen sau de situația ta, trimite declarația: analizăm fiecare caz.

Documente utile

Ce se întâmplă după transmitere?

Înregistrăm declarația

Pe ecran vezi imediat referința declarației, data și ora înregistrării.

Primești confirmarea

Îți trimitem pe e-mail confirmarea de primire, cu conținutul declarației și data și ora înregistrării.

Primești instrucțiunile de returnare

Echipa TehnoUtil îți transmite instrucțiunile practice pentru returnarea produselor. Exercitarea retragerii nu depinde de o aprobare prealabilă.

Întrebări frecvente

Am nevoie de cont de client?

Nu. Poți trimite declarația fără cont și fără autentificare. Ai nevoie doar de numele tău, o adresă de e-mail pentru confirmare și datele de identificare a comenzii.

Trebuie să spun motivul retragerii?

Nu. Motivul nu este obligatoriu. Dacă vrei, poți adăuga detalii în câmpul „Observații”.

Mă pot retrage doar pentru unele produse din comandă?

Da. Alege „Doar anumite produse” și indică fiecare produs și cantitatea pentru care te retragi.

Nu găsesc numărul comenzii. Ce fac?

Îl găsești în e-mailul de confirmare a comenzii sau pe factură. Dacă nu îl ai la îndemână, descrie comanda: produsele cumpărate și data aproximativă. Te contactăm dacă avem nevoie de detalii.

Cum primesc confirmarea?

După transmitere vezi pe ecran referința, data și ora înregistrării. Îți trimitem și o confirmare de primire pe e-mail, la adresa din formular. Dacă nu o găsești, verifică dosarul Spam sau scrie-ne la contact@tehnoutil.ro, cu referința declarației.

Unde găsesc instrucțiunile de returnare?

Ți le trimitem după înregistrarea declarației. Informații generale despre returnare și rambursare găsești în Termeni și condiții și în Politica de retur.